Szanowni Państwo!
Zarząd Komunikacji Miejskiej w Elblągu rozpoczął kolejny etap budowy i wdrażania Systemu Elbląskiej Karty Miejskiej
Elektroniczna Portmonetka
Bilet Okresowy
Opis działania kasownika
ELEKTRONICZNA PORTMONETKA
CZYLI
ELEKTRONICZNY BILET JEDNORAZOWY
W KOMUNIKACJI MIEJSKIEJ
Przygotowujemy się do wprowadzenia elektronicznego biletu jednorazowego, czyli tzw. elektronicznej portmonetki której nośnikiem jest Elbląska Karta Miejska.
Przypomnijmy - obecnie Elbląska Karta Miejska jest nośnikiem elektronicznych biletów okresowych (dekadowych, miesięcznych, 30 - dniowych oraz semestralnych).
Od 1 września 2011 r.
pasażerowie elbląskiej komunikacji miejskiej będą mieli możliwość wnoszenia opłaty za przejazdy jednorazowe właśnie za pomocą Elbląskiej Karty Miejskiej.
ELEKTRONICZNA PORTMONETKA - NA CZYM TO BĘDZIE POLEGAŁO?
- Każda Elbląska Karta Miejska (EKM), zarówno imienna jak i na okaziciela, może być jednocześnie nośnikiem elektronicznego biletu okresowego i elektroniczną portmonetką.
(Jak uzyskać EKM i elektroniczny bilet okresowy?)
Elektroniczna portmonetka będzie działała na zasadzie przedpłaty (prepaid) - EKM można doładować dowolną ilością punktów (1 punkt = 1,00zł), które następnie można wykorzystać do wnoszenia opłat za przejazdy komunikacją miejską nie tylko dla siebie, ale również osób towarzyszących. Po uruchomieniu elektronicznej portmonetki ( czyli od dnia 1 września 2011 r. ), każdy użytkownik EKM, po doładowaniu swojej karty miejskiej wybraną ilością punktów, będzie mógł ‘kasować’ elektroniczny bilet jednorazowy poprzez przyłożenie posiadanej EKM do nowych, żółto-zielonych kasowników. Znajdują się one bezpośrednio przy drzwiach wejściowych do pojazdów.
Po przyłożeniu EKM, kasownik pobierze z karty odpowiednią ilość punktów, stosownie do obowiązującej taryfy opłat. Aby skorzystać z promocyjnych biletów, znajdujących się w nowej taryfie (która będzie obowiązywać od 1 września 2011), przy wysiadaniu z pojazdu pasażerowie powinni ponownie przyłożyć kartę do dowolnego kasownika nowego typu. Dzięki temu, kasownik zwróci pasażerowi ilość punktów odpowiadającą danej promocji. Wszystkie czynności związane z ‘kasowaniem’ karty będą potwierdzane charakterystycznym dla danej operacji sygnałem dźwiękowym oraz świetlnym.
Ponadto, kasowniki umożliwią pasażerom również sprawdzenie ‘zawartości’ karty miejskiej (ważność i rodzaj biletu okresowego, ilość dostępnych punktów) poprzez naciśnięcie przycisku ‘S’ i przyłożenie EKM do urządzenia. GDZIE BĘDZIE MOŻNA DOŁADOWAC EKM?
- EKM będzie można doładować w wyznaczonych punktach na terenie miasta, parkomatach oraz w dotychczasowych punktach sprzedaży biletów okresowych, a także w Centrum obsługi Klienta przy ul. Czerwonego Krzyża 2. Pełna lista punktów zostanie umieszczona na stronie ZKM w Elblągu.
JAK WNIEŚĆ OPŁATĘ ZA OSOBĘ TOWARZYSZĄCĄ?
- Po wejściu do pojazdu i wniesieniu opłaty za swój przejazd, konieczne będzie naciśnięcie jednego z dwóch przycisków na kasowniku - ‘N’ lub ‘U’ odpowiadających biletowi normalnemu (‘N’) lub ulgowemu (‘U’) i ponownie przyłożyć EKM do kasownika. Operację należy powtórzyć dla każdej kolejnej, towarzyszącej osoby. Pamiętajmy, że osoby towarzyszące korzystające z biletów ulgowych, powinny posiadać ważne dokumenty potwierdzające prawo do ulgi. (Uwaga! Przejazd jest ważny tylko i wyłącznie z użytkownikiem EKM która była użyta do wniesienia opłaty dla osób towarzyszących - jeśli użytkownik wysiada na przystanku, osoby towarzyszące powinny zrobić to samo. Dalsza podróż zostanie potraktowana przez kontrolerów jako jazda bez ważnego biletu.)
CO OZNACZA PRZYCISK ‘S’?
- Przycisk ‘S’ umożliwi każdemu posiadaczowi EKM sprawdzenie ważności i rodzajów biletów okresowych, a także sprawdzenie ilości punktów zapisanych na karcie miejskiej. Aby sprawdzić informacje zapisane na naszej karcie, należy nacisnąć przycisk oraz przyłożyć EKM do kasownika.
NIE POSIADAM EKM - JAK MAM SKASOWAĆ BILET?
- Bilety na przejazdy jednorazowe będą dostępne w dalszym ciągu u prowadzących pojazdy komunikacji miejskiej. Będą one dostępne w formie wydruku z bileterki (małej drukarki) i nie trzeba będzie ich kasować. Ponadto, w dalszym ciągu, dzięki systemowi moBILET będzie dostępna możliwość wnoszenia opłaty za przejazdy jednorazowe za pomocą telefonu komórkowego. Przez okres przejściowy nadal dostępny będzie również tradycyjny, papierowy bilet jednorazowy.
EKM Z UPRAWNIENIEM DO BEZPŁATNYCH PRZEJAZDÓW - CZY TEŻ MOGĘ DOŁADOWAĆ?
- Również EKM z uprawnieniami do bezpłatnych przejazdów będzie można doładować wybraną liczbą punktów. Bez troszczenia się o drobne można w ten sposób wnieść opłatę za przejazd osób towarzyszących lub np. przewóz psa.
CZY ELEKTRONICZNE BILETY OKRESOWE (DEKADOWE, MIESIĘCZNE, 30-DNIOWE, SEMESTRALNE) NALEŻY JUŻ REJESTROWAĆ PRZY WEJŚCIU DO POJAZDU?
- Wraz z początkiem września zasady korzystania z tych biletów ulegną zmianie i zbliżanie kart z biletami okresowymi będzie wymagane, ale tylko PRZY WEJŚCIU do pojazdu.
Jednak już teraz zapraszamy pasażerów do testowania nowych rozwiązań.
CZY ELBLĄSKIE KARTY MIEJSKIE Z UPRAWNIENIEM DO BEZPŁATNYCH PRZEJAZDÓW RÓWNIEŻ NALEŻY PRZYKŁADAĆ DO KASOWNIKA?
- Podobnie jak to jest w przypadku biletów okresowych, wraz z początkiem września zostanie wprowadzony obowiązek przykładania tych kart do kasowników tylko PRZY WEJŚCIU do pojazdu.
Zapraszamy pasażerów do zapoznania się z nowym rozwiązaniem.
CZY JEŚLI POSIADAM BEZPŁATNĄ EKM LUB NA MOJEJ KARCIE JEST ZAPISANY WAŻNY BILET OKRESOWY TO MOGĘ KORZYSTAĆ Z ELEKTRONICZNEJ PORTMONETKI?
- Tak. Każda EKM może być jednocześnie nośnikiem biletu okresowego oraz elektroniczną portmonetką. Przy wsiadaniu do pojazdu i przyłożeniu karty do kasownika, w pierwszej kolejności zostanie zarejestrowany ważny bilet okresowy – jeśli bilet jest nieważny, kasownik pobierze opłatę zgodnie z obowiązującą taryfą.
ZGUBIŁEM, ZNISZCZYŁEM SWOJĄ EKM - JAK MOGĘ ODZYSKAĆ SWOJE PUNKTY I BILET OKRESOWY?
- Należy jak najszybciej zgłosić ten fakt w Centrum Obsługi Klienta przy ul. Czerwonego Krzyża 2 oraz ponownie złożyć wniosek o wydanie imiennej EKM. Na nowej karcie zostaną ponownie zapisane informacje o punktach i biletach okresowych.
NA OKAZICIELA CZY IMIENNA - KTÓRĄ WYBRAĆ?
- Każdy z tych rodzajów kart ma swoje zalety:
- EKM imienna - ponieważ jest przypisana do określonej osoby (zdjęcie, imię i nazwisko) możliwe jest zapisanie wspomnianych uprawnień. Dzięki temu, użytkownik imiennej EKM nie musi nosić przy sobie dokumentów poświadczających prawo do ulgi lub bezpłatnych przejazdów. W przypadku utraty EKM lub jej zniszczenia, możliwe jest odzyskanie utraconych środków i zapisanych biletów już na nowej EKM. Aby uzyskać imienną EKM należy wypełnić i złożyć wniosek oraz wnieść kaucję w wysokości 10 zł. Osoby uprawnione do bezpłatnych przejazdów nie wnoszą kaucji.
- EKM na okaziciela - pozwala na swobodne dysponowanie zarówno kartą jak i zapisanymi na niej punktami oraz biletami okresowymi na okaziciela oraz przekazywanie tej karty innym osobom. Należy jednak pamiętać, że na kartach na okaziciela nie można zapisać uprawnień do przejazdów ulgowych - dlatego każdy użytkownik biletów ulgowych, także jednorazowych, powinien posiadać przy sobie stosowny dokument potwierdzający nabyte uprawnienia. Aby uzyskać ten rodzaj karty miejskiej, nie jest potrzebny wniosek - wystarczy wnieść kaucję w wysokości 10 zł.
NIE MAM ŚRODKÓW NA SWOJEJ EKM - CHCĘ POJECHAĆ PO NOWY BILET LUB DOŁADOWAĆ KARTĘ
- Elbląska Karta Miejska pozwoli na skorzystanie z 1 przejazdu kredytowanego - na EKM musi być zapisana przynajmniej 0,01 punktu czyli równowartość 1 grosza. Informacja o wykorzystaniu takiego przejazdu zostanie oczywiście zapisana w systemie i przy następnym doładowaniu karty, liczba punktów zapisywanych na EKM zostanie pomniejszona o wspomniany kredyt, stosownie do obowiązującej taryfy. W przypadku zwrotu EKM obciążonej kredytowanym przejazdem, bez uprzedniego doładowania, od kaucji zostanie odliczona równowartość ‘kredytu’.
JAK DŁUGO MOGĘ NIE UŻYWAĆ SWOJEJ EKM?
- EKM zostanie zablokowana dopiero po upłynięciu 3 lat od ostatniej operacji z jej użyciem, a więc doładowaniem (dowolną kwotą), „kasowaniem” w pojazdach lub wnoszeniem opłaty w parkomacie.
UWAGA! W przypadku korzystania z EKM NA OKAZICIELA i jednorazowych biletów ULGOWYCH, przed przyłożeniem karty do kasownika w pierwszej kolejności wybrać rodzaj biletu ULGOWY - poprzez naciśnięcie na kasowniku przycisku "U"(Ulgowy).
LINIE PODMIEJSKIE (11,20,21,22) – ze względu na charakter linii (kursuje w mieście oraz poza miastem) i różnice w cenie biletów miejskich i podmiejskich, po przyłożeniu EKM do kasownika PO WEJŚCIU do pojazdu, urządzenie pobierze liczbę punktów odpowiadających cenie biletu podmiejskiego. Jeżeli wysiadamy na terenie miasta, po przyłożeniu EKM do kasownika PRZY WYSIADANIU, na naszą kartę zostanie zwrócona różnica pomiędzy ceną biletu „podmiejską” a ceną biletu „miejskiego”.
Elektroniczny bilet okresowy
- Pytania i odpowiedzi
- Zasady korzystania z Elbląskiej Karty Miejskiej
- O sytemie Elbląskiej Karty Miejskiej
CENTRUM OBSŁUGI KLIENTA
CZERWONEGO KRZYŻA 2
tel. 55 239-37-92
e-mail: cok@zkm.elblag.com.pl
Już dziś możesz pobrać i wypełnić wniosek
- Wniosek standardowy
- Wniosek dla osób, które ukończyły 70 rok życia
Wypełniony wniosek możesz złożyć w punkcie kontroli ruchu na Pl. Słowiańskim, w punkcie sprzedaży biletów na ul. Odrodzenia (przy Carrefour) oraz w Centrum Obsługi Klienta przy ul. Czerwonego Krzyża 2
Złóż wniosek przez internet !
Ze względu na przebudowę strony składanie wniosków drogą internetową zostało tymczasowo zawieszone.
Uwaga ! Ze względu na konieczność weryfikacji danych, z opcji złożenia wniosku przez internet nie mogą korzystać osoby uprawnione do bezpłatnych przejazdów.
Pytania i odpowiedzi
Elbląska Karta Miejska - EKM
- To karta zbliżeniowa (bezstykowa), posiadająca mikroprocesor. EKM już teraz stanie się nośnikiem elektronicznych biletów okresowych komunikacji miejskiej w Elblągu, zastępując stare legitymacje do biletów okresowych. Z poczatkiem września 2011, EKM stanie się również elektroniczną portmonetką zastępując papierowe bilety jednorazowe komunikacji miejskiej w Elblągu.
Dlaczego warto mieć EKM?
- Osoby uprawnione do ulgowych lub bezpłatnych przejazdów, nie muszą nosić przy sobie dokumentów uprawniających do korzystania z ulgi. Nawet jeśli EKM zostanie utracona, jej ponowne wyrobienie jest szybkie i łatwe - wystarczy jeszcze raz złożyć wniosek. Korzystając z EKM, w przypadku utraty karty, odzyskasz zapisany na niej bilet.
EKM jest trwała i wygodna - jej żywotność przewidziana jest na około 10 lat, nie trzeba na niej naklejać znaczków - zakup biletów jest błyskawiczny, łatwo schować ją do kieszeni, torebki czy plecaka. W przypadku zmian taryfy, karty nie trzeba wymieniać. Podobnie jest w przypadku utraty uprawnień do ulgowych przejazdów komunikacją miejską np. po ukończeniu nauki w szkole lub skończeniu studiów.
Wraz z uruchomieniem elektronicznej portmonetki, użytkownicy EKM będą mieli możliwość korzystania z promocyjnych biletów dostępnych właśnie poprzez kartę miejską. Posiadając EKM z odpowiednią ilością punktów nie będziemy musieli martwić się o drobne na bilet u kierowcy czy motorniczego. Pasażerowie korzystający z elektronicznej portmonetki będą mieli możliwość zakupić bilet dla osób im towarzyszących. Ponadto, użytkownicy imiennych EKM, w razie utraty karty, odzyskają nie tylko utracony bilet okresowy ale również utracone wraz z EKM - punkty. Dlaczego EKM jest dobrym rozwiązaniem dla seniorów i innych osób korzystających z bezpłatnych przejazdów?
- Obecnie osoby te korzystają z komunikacji miejskiej w Elblągu na podstawie dowodu osobistego i innych dokumentów. Ponieważ na EKM będzie już zapisane uprawnienie do przejazdów bezpłatnych, pasażerowie mogą zrezygnować z noszenia przy sobie dokumentów potwierdzających prawo do ulgi. Nawet jeżeli utracą EKM, ponowne jej wyrobienie jest szybsze i łatwiejsze niż otrzymanie duplikatów innych dokumentów, np. dowodu osobistego.
Również posiadacze ‘bezpłatnych’ EKM będą mogli korzystać z elektronicznej portmonetki np. dla osób towarzyszących bez obawy o drobne na bilet w pojeździe. W przypadku zagubienia lub zniszczenia EKM, wraz z nową kartą odzyskają utracone punkty. Do kiedy należy wyrobić EKM?
- Możliwie jak najszybciej - dotyczy to zarówno korzystających z bezpłatnych przejazdów jak i biletów okresowych. Z początkiem roku 2011, decyzją Rady Miejskiej w Elblągu, dokumentem uprawniającym do bezpłatnego korzystania z miejskiej komunikacji zbiorowej będzie właśnie EKM - dlatego szczególnie serdecznie zapraszamy wszystkie osoby posiadające takie uprawnienia do wyrobienia Elbląskich Kart Miejskich.
Stare, papierowe legitymacje do biletów okresowych zostały wycofane od połowy kwietnia 2011 od tego momentu bilety dostępne są jedynie w formie elektronicznej.
Nie zwlekaj z wyrobieniem swojej Elbląskiej Karty Miejskiej - oszczędź sobie stania w kolejkach!
Jakie są rodzaje EKM?
- EKM imienna - zawiera imię i nazwisko oraz zdjęcie posiadacza karty. Oprócz tych informacji, jeśli posiadaczowi karty przysługują uprawnienia do ulgowych lub bezpłatnych przejazdów ,na karcie jest to zapisane. Aby otrzymać taką EKM należy złożyć wniosek.
Kto może otrzymać EKM?
- Wszyscy zainteresowani - nie ma ograniczeń. Warunkiem posiadania EKM imiennej jest złożenie wniosku i uiszczenie kaucji. W przypadku EKM na okaziciela - tylko wniesienie kaucji.
Co jest konieczne aby otrzymać imienną EKM?
- Wypełniony wniosek o wydanie EKM
- Kaucja 10 zł ( nie dotyczy osób uprawnionych do bezpłatnych przejazdów) lub dowód wpłaty na wskazane konto ZKM w Elblągu
- Zdjęcie legitymacyjne (w formie papierowej lub elektronicznej; zdjęcie można bezpłatnie wykonać w Centrum Obsługi Klienta przy ul. Czerwonego Krzyża 2, tam również można zdjęcie zeskanować z dokumentu)
- Dokument potwierdzający uprawnienia do ulgowych lub bezpłatnych przejazdów (jeśli wnioskodawca posiada takie uprawnienia)
Ile Elbląskich Kart Miejskich mogę posiadać?
- W przypadku imiennych EKM, można posiadać tylko jedną, ważną kartę. W przypadku EKM na okaziciela nie ma ograniczeń w ilości posiadanych kart.
Wnioski -gdzie mogę otrzymać?
- Wnioski dostępne są :
- W Centrum Obsługi Klienta przy ul. Czerwonego Krzyża 2
- W punkcie zbierania wniosków o wydanie EKM przy ul. Ogólnej
- Na stronie internetowej
Gdzie mogę złożyć wniosek?
- Wnioski można złożyć:
- W Centrum Obsługi Klienta przy ul. Czerwonego Krzyża 2 - Elbląskie Karty Miejskie są w miare możliwości wyrabiane na miejscu
- W punkcie zbierania wniosków o wydanie EKM przy ul. Ogólnej
- Poprzez stronę internetową ZKM w Elblągu (TYLKO osoby korzystające z normalnych i ulgowych przejazdów)
Jaki jest numer konta bankowego, na które trzeba wpłacić kaucję za EKM?
- Nr konta bankowego: 47 2030 0045 1110 0000 0189 7840
tytuł przelewu jest generowany automatycznie po prawidłowym wypełnieniu i wysłaniu internetowego wniosku o wydanie EKM. Jak mogę odebrać moją Elbląską Kartę Miejską
- Gotowe EKM, wyrobione na podstawie poprawnie wypełnionych wniosków, można odebrać w Centrum Obsługi Klienta przy ul. Czerwonego Krzyża 2.
Osoby korzystające z biletów normalnych, a także elbląscy seniorzy (powyżej 70 roku życia) mogą odebrać EKM w miejscu składania wniosku (jeśli zaznaczą we wniosku odpowiednie pole).
Osoby niepełnosprawne mogą złożyć wniosek poprzez wyznaczoną przez siebie osobę, która musi okazać odpowiednie dokumenty wnioskodawcy oraz własny dokument tożsamości. Zgubiłam/em, zniszczyłam/em, ukradziono mi moją imienną EKM - co zrobić?
- Należy jak najszybciej zgłosić ten fakt telefonicznie lub osobiście w Centrum Obsługi Klienta przy ul. Czerwonego Krzyża 2.Należy złożyć wniosek o wydanie duplikatu imiennej EKM i uiścić kaucję - jeśli na utraconej karcie był zapisany bilet okresowy, ten sam bilet zostanie zapisany na nowej EKM.
Czy po otrzymaniu EKM muszę od razu zakupić bilet okresowy komunikacji miejskiej w Elblągu?
- Nie. EKM może być nie używana przez 3 lata. Nawet jeśli obecnie nie planujemy zakupu biletu okresowego, warto mieć własną, imienną EKM - na pewno przyda się w niedalekiej przyszłości (koniec 2011) kiedy to właśnie Elbląska Karta Miejska zastąpi papierowe bilety jednorazowe i umożliwi wnoszenie opłat za parkowanie w Strefie Płatnego Postoju.
Czy muszę wymienić swoją EKM jeśli zmieniam szkołę, rozpoczynam studia lub w jakikolwiek inny sposób termin przysługiwania prawa do ulgi lub bezpłatnych przejazdów zostaje wydłużony?
- EKM nie trzeba wymieniać - w przypadkach gdy nabywamy prawo do ulgowych lub bezpłatnych przejazdów, bądź termin przysługiwania ulgi zostaje przedłużony, należy zgłosić się do Centrum Obsługi Klienta przy ul. Czeronego Krzyża 2 z ważnym dokumentem poświadczającym prawo do ulgi oraz posiadaną EKM. Stosowane uprawnienia zostaną zapisane na naszej Elbląskiej Karcie Miejskiej.
Co zrobić w sytuacji odwrotnej? Przykładowo: posiadam prawo do ulgi do końca przyszłego miesiąca - co dalej?
- Jeśli termin uprawnienia do ulgi lub bezpłatnych przejazdów minie i nie zostaną przedstawione dokumenty przedłużające termin obowiązywania ulgi, na EKM będzie można zapisać tylko bilet okresowy normalny. Jeśli nie będzie przysługiwało nam już prawo do ulgowych lub bezpłatnych przejazdów, naszej EKM również nie trzeba wymieniać i należy korzystać z niej zgodnie przepisami obowiązującymi w miejskiej komunikacji zbiorowej w Elblągu.
Co mają zrobić osoby przyjezdne i turyści chcący skorzystać z biletów okresowych (np. dekadowych)?
- Również te osoby zachęcamy do wyrobienia imiennych EKM - można to zrobić mi.in ‘od ręki’ i na poczekaniu w Centrum Obsługi Klienta przy ul.Czerwonego Krzyża 2, normalną drogą poprzez punkt zbierania wniosków (ul. Ogólna) lub drogą internetową
Ile ważnych biletów okresowych mogę posiadać na swojej EKM?
- Na karcie można zapisać maksymalnie dwa, ważne bilety okresowe (przykładowo: bilet dekadowy i 30-dniowy; dwa bilety miesięczne itd.)
Nie uzyskałeś odpowiedzi na swoje pytanie? Napisz lub zadzwoń - adres - e-mail: marketingzkm@zkm.elblag.com.pl, tel. 230 79 13.
Zasady Korzystania z Elbląskiej Karty Miejskiej w pojazdach miejskiej komunikacji zbiorowej w Elblągu
Elbląska Karta Miejska zwana dalej EKM lub Kartą jest ważna tylko w pojazdach miejskiej komunikacji zbiorowej w Elblągu.
- Tryb wydania EKM
- EKM jest własnością ZKM Spółka z o.o. w Elblągu.
- EKM nie wolno: łamać, giąć lub w jakikolwiek sposób uszkadzać mechanicznie, narażać na działanie wysokiej temperatury, środków chemicznych, silnych pól magnetycznych lub elektrycznych.
- EKM występuje w dwóch formach:
- imienna karta ze zdjęciem - na której będą zapisane bilety okresowe i miesięczne oraz ewentualne uprawnienia do przejazdów ulgowych i bezpłatnych wraz z terminem ich ważności. Kartę można otrzymać w Punkcie Obsługi Klienta ZKM, po wcześniejszym złożeniu wniosku. Karta imienna może być użytkowana tylko przez osobę, której dane zostały zapisane na karcie. Pasażer może posiadać tylko jedna kartę imienna
- na okaziciela - nie zawiera zdjęcia ani innych danych osobowych - z możliwością zapisu biletu miesięcznego. Może być używana przez wielu użytkowników. Wydanie karty nie wymaga składania wniosku.
- Składanie wniosku o wydanie imiennej EKM:
- Wniosek o wydanie imiennej EKM można pobrać w Centrum Obsługi Klienta ZKM lub ze strony internetowej ZKM;
- Do wniosku należy dołączyć zdjęcie w formacie legitymacyjnym;
- W przypadku posiadania uprawnień do przejazdów bezpłatnych lub ulgowych, w momencie odbioru EKM w Centrum Obsługi Klienta ZKM, pasażer musi okazać oryginał dokumentu uprawniającego;
- Wypełniony wniosek wraz z dokumentami należy złożyć w Centrum Obsługi Klienta lub przez stronę internetową ZKM;
- Wniosek za osobę do 12-go roku życia wypełnia i składa oraz odbiera kartę opiekun prawny dziecka.
- Odbiór EKM:
- Odbiór imiennej EKM tylko osobisty po upływie 7 dni roboczych od dnia złożenia wniosku za okazaniem dokumentu potwierdzającego tożsamość i, w przypadku posiadania uprawnienia do ulgi lub przejazdów bezpłatnych za okazaniem dokumentu uprawniającego;
- W przypadku, gdy termin odbioru EKM wypada w dniu wolnym od pracy, odbiór karty następuje w pierwszym dniu roboczym po tym dniu;
- Wnioskodawca ma obowiązek odebrania EKM nie później niż po upływie 90 dni kalendarzowych od daty złożenia wniosku. Po tym terminie karta i wniosek ulega likwidacji.
- Wnoszenie kaucji za EKM:
- Kaucja za EKM jest pobierana w momencie składania wniosku lub w przypadku karty na okaziciela w momencie odbioru karty. W przypadku składania wniosku drogą internetową, EKM zostanie wystawiona po zaksięgowaniu wpłaty kaucji na wskazane konto ZKM w Elblągu.
- Zwrot kaucji za EKM:
- Pasażerowi przysługuje zwrot kaucji w momencie rezygnacji z użytkowania EKM pod warunkiem zwrotu karty w Punkcie Obsługi Klienta ZKM z tym, że: imienna EKM zwracana jest wyłącznie na pisemny wniosek właściciela karty;
- Kaucja nie podlega zwrotowi w przypadku: uszkodzenia karty przez niewłaściwe użytkowanie opisane w ust. 1, pkt 2. utraty karty przez posiadacza, nieużywania karty przez okres trzech lat oraz w przypadku nieodebrania wystawionej karty zgodnie z ust. 1, pkt 5, lit. c).
- Zastrzeżenie EKM:
- W przypadku zagubienia lub kradzieży imiennej EKM pasażer może zastrzec kartę telefonicznie lub osobiście w Centrum Obsługi Klienta jedynie w godzinach urzędowania biura;
- Istnieje możliwość zapisania informacji o wykupionym, ważnym bilecie okresowym na nową EKM po uprzednim osobistym złożeniu wniosku przez posiadacza karty;
- Nie ma możliwości zastrzeżenia EKM na okaziciela.
- Wnoszenie opłaty za przejazd środkami komunikacji miejskiej w Elblągu za pomocą EKM:
- EKM może być użyta do wnoszenia opłaty za przejazd środkami komunikacji miejskiej w Elblągu.
- Pasażer posiadający EKM może skorzystać z przejazdu środkami komunikacji miejskiej w przypadku gdy: ma na karcie zakodowany ważny bilet okresowy.
- Wykupienie biletu okresowego jest możliwe w Punkcie Obsługi Klienta ZKM i w Punktach Doładowania Kart rozmieszczonych na terenie miasta i odpowiednio oznaczonych.
- Pasażer odpowiada za wykupienie właściwego rodzaju biletu okresowego .
- Pasażerowie uprawnieni do przejazdów ulgowych i bezpłatnych powinni zgłosić prawo do uprawnienia w Centrum Obsługi Klienta ZKM poświadczając je stosownymi dokumentami. Na karcie zostanie zapisana informacja o rodzaju przysługującego uprawnienia i terminie obowiązywania.
- W przypadku pasażerów mających zapisane na imiennej EKM ważne uprawnienie do przejazdu ulgowego i bezpłatnego, w trakcie kontroli biletowej w pojeździe, nie muszą okazywać dokumentu potwierdzającego te uprawnienia.